Вывод рублевого баланса на банковскую карту
Вывод на карту — это простой способ перевести рубли с баланса TokenSpot на карту любого банка.
Вывод доступен только в российских рублях (RUB). Поддерживаются карты платежных систем МИР, Visa и Mastercard.
Способ доступен только для физических лиц.
Как вывести средства
Для вывода средств на карту:
— аккаунт должен быть верифицирован;
— на балансе должны быть рубли (RUB);
— вывод на карту должен быть доступен в момент операции.
- Зайдите на сайт TokenSpot и войдите в свой аккаунт.
- Откройте раздел Активы → Вывести.
- Выберите валюту RUB.
- Выберите способ По номеру карты.
- Укажите сумму вывода и нажмите Отправить.
- Дождитесь появления формы для ввода номера карты, введите номер вашей карты и нажмите Отправить.
❗️Перед подтверждением вывода внимательно проверьте номер карты получателя. Если номер карты указан неверно, перевод может быть отправлен не туда.
После этого заявка на вывод будет создана автоматически, а её статус появится в личном кабинете. Обратите внимание: форма для ввода карты может появиться не сразу — иногда это занимает несколько секунд.
Привязывать карту заранее не нужно — номер карты вводится прямо во время создания заявки на вывод.
Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в Службу поддержки TokenSpot.
Комиссии и лимиты
Комиссия за вывод: 2,5% от суммы операции.
Минимальная сумма вывода: 1 500 RUB
Максимальные сумма вывода: 100 000 RUB за одну операцию
Возможные проблемы и решения
1. Вывод долго обрабатывается
Иногда обработка вывода может занять больше времени.
Если статус долго не меняется, обратитесь в поддержку TokenSpot и укажите:
— сумму вывода,
— дату и время операции,
— номер карты получателя.
2. Вывод завершился ошибкой
Проверьте:
— активна ли карта;
— принимает ли карта входящие переводы;
— не превышены ли лимиты по карте.
Если ошибка повторяется, попробуйте создать новую заявку или обратитесь в Службу поддержки.
3. Деньги списались, но не пришли на карту
Если средства были списаны с баланса TokenSpot, но не поступили на карту, обратитесь в Службу поддержки TokenSpot.
Укажите:
— сумму операции,
— дату и время вывода,
— номер карты получателя.
Мы проверим статус перевода и поможем разобраться в ситуации.
4. Почему у меня нет способа «Вывод на карту»?
Возможные причины:
— вы еще не прошли верификацию;
— вывод временно недоступен;
— проводятся технические работы.
Вся информация по пополнению аккаунта TokenSpot находится в этом разделе.