Правила пользования P2P-платформой
1. Термины и определения
Арбитраж — процедура рассмотрения Оператором платформы спорной ситуации или проблемы, возникшей в ходе совершения Сделки на P2P-платформе.
Виртуальный фиатный актив – биржевой токен, торгуемый исключительно на бирже TokenSpot. Существует только в цифровой форме, не является альтернативной формой или аналогом одноименной национальной валюты и не используется в качестве платежного средства.
Объем — количество единиц Виртуального актива, которое Пользователь намерен купить или продать. Указывается в Объявлении при его создании.
Покупатель — участник Сделки на Платформе, покупающий Виртуальные активы.
Продавец — участник Сделки на Платформе, продающий Виртуальные активы.
Цена — 1) применительно к сделкам в паре «криптовалюта — фиатная валюта»: цена (обменный курс) единицы Виртуального актива; 2) применительно к сделкам в паре «виртуальный фиатный актив — фиатная валюта»: процент доплаты за совершение сделки в пользу Продавца либо в пользу Покупателя. В обоих случаях Цена устанавливается Мейкером при создании Объявления на P2P-платформе.
Чат сделки — встроенный сервис для обмена сообщениями между Пользователями в процессе совершении сделки.
Объявление — размещенное Пользователем на Р2Р-платформе предложение о продаже или покупке криптовалюты или виртуального фиатного актива c указанием наименования актива, его цены, а также максимальной и минимальной суммы транзакции.
Ордер — заявка на покупку или продажу криптовалюты или виртуального фиатного актива на Р2Р-платформе, создаваемая Пользователем (Тейкером) по Объявлению, размещенному Мейкером. Открывая Ордер, Пользователь тем самым инициирует открытие Сделки.
Мейкер — пользователь, размещающий на Р2Р-платформе Объявление о купле или продаже криптовалюты или виртуального фиатного актива.
Тейкер — пользователь, который покупает или продает криптовалюту или виртуальный фиатный актив по объявлению, размещенному Мейкером на Р2Р-платформе. Откликаясь на объявление Мейкера, Тейкер тем самым инициирует Сделку.
Сделка — операция по купле-продаже криптовалюты или виртуального фиатного актива на P2P-платформе. Каждой Сделке, открытой на Р2Р-платформе, автоматически присваивается порядковый номер, идентичный номеру соответствующего Ордера.
Стороны сделки — пользователи, осуществляющие между собой операцию по купле-продаже криптовалюты или виртуального фиатного актива на P2P-платформе, в которой один из участников выступает Продавцом, а второй – Покупателем.
2. Общие положения
2.1. P2P-платформа — онлайн-сервис для совершения сделок по покупке и продаже криптовалюты или виртуальных фиатных активов непосредственно между Пользователями. Платформа TokenSpot в таких сделках не является одной из сторон и выступает только как гарант проведения Сделки.
2.2. На Р2Р-платформе допускается создание Объявлений о покупке или продаже только в парах «криптовалюта — фиатная валюта» или «виртуальный фиатный актив — фиатная валюта».
2.3. Приступая к работе на P2P-платформе, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился и понял настоящие Правила, а также соглашается с обязательством соблюдать настоящие Правила.
2.4. Для получения доступа к Услуге P2P-платформы Пользователь должен пройти Верификацию Аккаунта, подключить двухфакторную аутентификацию и Telegram-уведомления, а также придумать никнейм. После установки никнейма изменить его в дальнейшем невозможно.
2.5. Пользователь гарантирует, что Аккаунт, который он использует на P2P-платформе, зарегистрирован согласно положениям Пользовательского соглашения и используется только этим Пользователем в его личных интересах. Пользователям запрещено пользоваться несколькими Аккаунтами на P2P-платформе.
2.6. Пользователям запрещено размещать на P2P-платформе несколько Объявлений с одинаковыми условиями оплаты.
2.7. На P2P-платформе допустимо размещение Объявлений, предполагающих оплату посредством банковского перевода или при помощи платежных систем. Запрещено размещать Объявления, предполагающие оплату наличными средствами или иными способами, не предусмотренными на Платформе.
2.8. Платформа не выступает в качестве одной из сторон Сделки на P2P-платформе и не инициирует урегулирование споров, возникающих между Пользователями P2P-платформы в ходе совершения сделок. В случае возникновения неразрешимого спора Пользователь вправе инициировать Арбитраж сделки.
2.9 Пользователь в полной мере осознает и принимает риски, связанные с операциями на P2P-платформе, в том числе: риск изменения стоимости виртуальных активов, риски, связанные с надежностью пользователей P2P-платформы, а также юридические риски при проведении транзакций с фиатными валютами. Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принял Уведомление о рисках.
2.10. Пользователь понимает и принимает, что в случае нарушения настоящих Правил Оператор платформы вправе ограничить доступ Пользователя к Услуге P2P-платформы, заблокировать Аккаунт Пользователя и принять иные необходимые меры для обеспечения безопасности Пользователей Платформы и самой Платформы.
2.11. При возникновении вопросов по работе на P2P-платформе Пользователь может обращаться в Службу поддержки через интерфейс, доступный по ссылке: www.TokenSpot.com (https://www.tokenspot.com).
3. Правила для продавцов
3.1. Имя владельца счета (имя и фамилия на банковской карте), используемого для получения оплаты, должно соответствовать имени Продавца, указанному в ходе Верификации на Платформе. Использование неименных карт запрещено.
3.2. При выборе в качестве способа оплаты денежного перевода посредством Системы быстрых платежей Продавцу надлежит указать название банка. Продавцу не следует указывать номер телефона в качестве реквизитов оплаты по Системе быстрых платежей, если в случае отправки Покупателем средств по ошибке в другой банк Продавец не сможет их вернуть. При возникновении спора вследствие подобной ситуации Продавцу делается предупреждение об ограничении работы на P2P-платформе в случае повторного предоставления таких реквизитов.
3.3. При размещении Объявления о продаже условия для Покупателей, указанные в графе «Примечания», не должны противоречить настоящим Правилам.
3.4. После подтверждения полной оплаты со стороны Покупателя Продавец обязан подтвердить получение оплаты в течение срока, указанного в Объявлении. Если Продавец не подтвердит получение оплаты в течение указанного срока, сделка будет автоматически направлена на Арбитраж, а торгуемая сумма виртуального актива останется заблокированной до окончания разбирательства.
3.5. В случае наличия незавершенных Сделок или разногласий с Покупателем Продавец должен быть доступен для связи и своевременно отвечать на сообщения Покупателя в чате сделки. В случае открытия арбитража по Сделке Продавец должен оперативно отвечать на запросы Оператора платформы и содействовать в разрешении спора.
3.6. Если Продавец случайно открыл Сделку по Объявлению, условия которого ему не подходят, он должен своевременно попросить Покупателя отменить Сделку, или направить Сделку на Арбитраж.
4. Правила для покупателей
4.1. Покупатель должен использовать способ оплаты, при котором инициалы плательщика соответствуют инициалам владельца Аккаунта, указанным при Верификации на Платформе. Платформа не поддерживает использование способов оплаты, при которых инициалы плательщика не могут быть соотнесены с конкретным Пользователем Платформы.
4.2. Если Продавец выбрал в качестве способа оплаты моментальную или быструю оплату, любые другие способы оплаты, к примеру, международный перевод, не могут быть использованы без предварительного согласия Продавца.
4.3. При размещении Объявления о покупке условия для Продавцов, указанные в графе «Примечания», не должны противоречить настоящим Правилам.
4.4. Покупателю следует выбрать способ оплаты, приемлемый для Продавца, и в течение установленного времени осуществить платеж на сумму, указанную в Ордере.
4.5. В случае отправления платежа Продавцу в фиатной валюте рекомендуется не использовать в поле для примечаний к банковскому переводу слова, ассоциирующиеся с криптовалютами или Платформой (BTC, USDT, «криптовалюта», «покупка на TokenSpot», «возврат долга» и т. д.). Это позволит избежать возможных блокировок и отказов в проведении платежа со стороны банков. При переводе фиатных средств оставляйте комментарий в поле для примечаний только в том случае, если Продавец установил такое требование.
4.6. Покупатель должен нажимать кнопку «Оплата отправлена» только после выполнения операции по переводу средств. Нажатие данной кнопки до выполнения оплаты расценивается как нарушение настоящих Правил, и в этом случае Оператор платформы вправе заблокировать Аккаунт Пользователя.
4.7. Если Покупатель совершил платеж и нажал кнопку «Оплата отправлена», а Продавец не подтверждает получение оплаты, Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом в чате Сделки. Если Продавец не подтвердит получение оплаты в течение установленного времени, Сделка автоматически будет направлена Платформой на Арбитраж, а торгуемая сумма виртуального актива останется заблокированной до окончания разбирательства.
4.8. В случае наличия незавершенных Сделок или разногласий с Продавцом Покупатель должен быть доступен для связи и своевременно отвечать на сообщения Продавца в чате сделки. В случае открытия арбитража по Сделке Покупатель должен оперативно отвечать на запросы Оператора платформы и содействовать в разрешении спора.
4.9. Если Покупатель случайно открыл Сделку по Объявлению, условия которого ему не подходят, он должен отменить Сделку самостоятельно.
5. Арбитраж сделок
5.1. Пользователь понимает и принимает, что Оператор платформы принимает решения по Арбитражу сделок, опираясь на настоящие Правила, законодательство РФ и внутренние регламенты Оператора платформы. Решение Оператора платформы по Арбитражу Сделки является окончательным и не подлежит обжалованию.
5.2. Оператор платформы имеет право запрашивать у Сторон Сделки любые подтверждающие документы для скорейшего вынесения решения по Арбитражу.
5.3. Ответственность за невыполнение условий Сделки лежит на Пользователе, который их нарушил. Однако в случае возникновения спора вследствие невыполнения условий Сделки обе стороны должны приложить все возможные усилия для его урегулирования в рамках Арбитража сделки.
5.4. Служба поддержки Оператора платформы придерживается порядка очередности при подключении к Сделкам, по которым инициирован Арбитраж.
5.5. Пользователь понимает и принимает, что процесс Арбитража Сделки зависит от конкретной ситуации и может длиться до 24 часов, а в иных случаях и дольше.
6. Безопасность
6.1. Пользователь понимает и учитывает, что сотрудники Оператора платформы никогда не инициируют общение с Пользователем в чатах сделок или на сторонних платформах (Telegram, Whatsapp и других). В случае получения сообщения от имени представителей Платформы или сотрудников Службы поддержки Платформы Пользователь должен незамедлительно обратиться в Службу поддержки через интерфейс, доступный по ссылке: https://www.tokenspot.com.
6.2. Пользователям не следует обсуждать с контрагентами размещенные Объявления и открываемые Сделки в сторонних мессенджерах, так как это сопряжено с риском мошенничества. Всю переписку относительно сделок Пользователь должен вести исключительно в Чате сделки на P2P-платформе TokenSpot.
6.3. Пользователям запрещается размещать в Примечаниях к Объявлению предложения провести обсуждение Сделки вне Чата сделки или перейти в сторонние мессенджеры для проведения самой Сделки.
6.4. Чтобы не стать жертвой мошенничества, связанного с подделкой банковских квитанций об оплате, Сделку следует завершать только после фактического поступления средств на ваш банковский счет.
6.5. В случае, если обработка банковского перевода занимает больше установленного Объявлением времени, Покупателю не следует торопиться с отменой Сделки. Покупателю следует дождаться от банка информации относительно окончательного статуса перевода, а в случае, если время ожидания превышает время, отпущенное на оплату, Покупателю следует инициировать арбитраж Сделки, чтобы она не была отменена автоматически.
7. Этические нормы
7.1. Пользователь обязуется вести деятельность на P2P-платформе честно и справедливо.
7.2. Пользователям следует воздерживаться от использования оскорбительной и ненормативной лексики на P2P-платформе и при общении с сотрудниками Технической поддержки.
7.3. Запрещено размещение Объявлений с фиктивной Ценой или Объемом. Объем Ордера должен отражать доступный Пользователю объем Виртуальных активов или денежных средств, а Цена Ордера должна соответствовать желаемому курсу обмена или проценту доплаты (применительно к сделкам в паре «виртуальный фиатный актив — фиатная валюта»), а также рыночным условиям.
7.4. Цена актива, установленная Мейкером в Объявлении и принятая Тейкером, считается зафиксированной, окончательной и не подлежащей обсуждению.
7.5. Пользователям следует следить за своими активными Объявлениями и при необходимости отключать их.
7.6. Все условия сделки (в том числе требование прислать фотографию банковской карты на фоне страницы Сделки или оставить комментарий к переводу в поле «Примечания») необходимо указывать при создании Объявления. Выдвижение дополнительных условий после открытия Сделки не допускается.
7.7. Во избежание споров Пользователям следует быть внимательными при создании Ордеров и открытии Сделок, передаче реквизитов, указании сумм и в других случаях, которые могут возникнуть при использовании P2P-платформы.