Как пополнить счет через Т-банк?

 

1. Общая информация

Что такое пополнение через Т-банк?

Пополнение через Т-банк — это способ зачисления средств на рублевый кошелёк TokenSpot через раздел «Платежи → Перевод по телефону» в приложении Т-банка. Перевод осуществляется по номеру телефона, зарегистрированному в TokenSpot. Средства поступают на баланс автоматически после подтверждения платежа банком.

В какой валюте доступно пополнение?

Пополнение через Т-банк доступно только в валюте RUB.

Кому доступен данный метод?

Метод доступен физическим лицам, у которых:

  • подтвержден номер телефона в TokenSpot с кодом +7 или +996;
  • номер телефона совпадает с номером, зарегистрированным в Т-банке;
  • корректно указано полное ФИО.

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям метод недоступен.

Как сделать перевод

  1. Откройте приложение Банка
  2. Перейдите в Платежи → Перевод по телефону 
  3. Введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту TokenSpot
  4. Выберите ТокенСпот из списка получателей

 

2. Идентификация пользователя

Почему необходимо совпадение номера телефона и ФИО?

Т-банк и TokenSpot выполняют обязательную проверку личности. Пополнение возможно только в случае полного совпадения ФИО и номера телефона между системами.

Можно ли изменить номер телефона в TokenSpot на тот, который используется в Т-банке?

Да. Если номер телефона в TokenSpot отличается, его можно обновить через службу поддержки TokenSpot. После изменения номера пополнение станет доступным.

Почему появляется ошибка “получатель не найден”?

Ошибка возникает, если указанные номер телефона или ФИО не совпадают с данными, указанными в профиле TokenSpot. Требуется проверить корректность данных и при необходимости обновить их через поддержку.

Почему мой номер не подходит?

Поддерживаются только номера с кодами стран +7 (Российская Федерация) и +996 (Кыргызстан). Номера с другими кодами не допускаются.

 

3. Лимиты и комиссии

Какие лимиты действуют на пополнения?

  • минимальная сумма: 10 RUB;
  • максимальная сумма: 1 000 000 RUB.

Какая комиссия взимается при пополнении?

Комиссия за платежи 1.5%.

Что происходит при превышении лимитов?

Операция будет отклонена на стороне TokenSpot или Т-банка. Пользователю необходимо изменить сумму и повторить попытку.

 

4. Проведение платежа и статусы

Как быстро происходит зачисление средств?

Зачисление происходит автоматически после подтверждения платежа банком. В большинстве случаев — мгновенно.

Что означает статус “Submitted”?

Платёж зарегистрирован системой. TokenSpot получил подтверждение о намерении перевода от банка и обрабатывает операцию. После завершения проверки статус автоматически изменится.

Что означает статус “Completed”?

Пополнение успешно завершено. Средства зачислены на ваш рублевый баланс и доступны для использования.

Что означает статус “Cancelled”?

Пополнение отклонено. Средства не были зачислены.

Причины могут включать:

  • несовпадение данных ФИО или номера телефона;
  • превышение лимитов;
  • отклонение операции банком;
  • техническую ошибку на стороне банковской платформы.

Средства не поступили, но в банке операция отображается как успешная. Что делать?

  1. Откройте раздел История депозитов в TokenSpot.
  2. Проверьте, отображается ли перевод и какой статус указан:
    • Если статус Completed — средства зачислены на баланс.
    • Если статус Submitted — операция находится в обработке. Она будет завершена автоматически после получения подтверждения от банковской платформы.
    • Если статус Cancelled — депозит отклонён, средства не зачислены, и окончательное списание не должно произойти.
  3. Если депозит отсутствует в истории или находится в статусе Submitted длительное время, обратитесь в поддержку TokenSpot и укажите дату, время и сумму перевода.

 

5. Требования к данным и безопасности

Насколько безопасно пополнение через Т-банк?

Передача данных осуществляется по защищённым каналам связи и с применением цифровых подписей. Все операции проходят строгую проверку подлинности. TokenSpot не получает и не хранит сверх необходимого объёма персональных данных.

 

6. Проблемные ситуации

В банке указано, что перевод выполнен, но в истории TokenSpot нет записи.

Необходимо обратиться в поддержку TokenSpot и предоставить дату и сумму операции.

Можно ли пополнить кошелёк другого человека?

Нет. Пополнение возможно только на счёт, принадлежащий отправителю. Переводы третьим лицам не поддерживаются.